北京市工商局近日发布《北京市消费者权益保护状况报告》显示，去年本市在商品、合同、广告、商标、网络交易等多个领域，严厉查处各类违法行为，为打造安全消费环境提供保障。北京市企业信用信息网日均查询量达160万次，10万余人次列入失信被执行人“黑名单”，信用约束作用逐步显现。

据介绍，针对消费者、经营者和社会反映强烈的重点领域、重点区域、重点商品和突出问题，去年工商部门查处了一系列商标侵权和制售假冒伪劣商品大案、要案。全年办结侵犯商标知识产权和制售假冒伪劣商品案件2303件，罚没款6435.34万元;移送司法机关12件，案值539.45万元;捣毁制假售假窝点16个。

为了提高消费者满意度，进一步畅通投诉渠道，去年，工商部门以投诉数量较多的企业为重点，推动建立包括经营者首问和赔偿先付制度在内的快速和解机制。截至去年年底，快速和解机制建制企业已达3415家，自行和解消费纠纷45万件，涉及金额1.1亿元、东城区11条特色街区率先实现两项维权制度全覆盖。

在企业信用监管方面，依托本市企业信用信息网全面整合并公示企业登记信息、监管信息、信用信息等内容，目前信息归集量达到9200余万条，社会公众查询量累计近4亿次，日均查询量达160万次，始终保持在全国前列。“目前，信用信息在办理税务、社保、公积金、小客车指标，处理反恐反贪及国家安全案件，以及进出口、涉税、金融投资、教育机构、煤炭燃气等多层面展开应用。”市工商局相关负责人介绍，截至去年年底，利用信用奖惩手段累计将65家次企业列为重大税收违法案件当事人，将123名法定代表人列为限制出境对象，10万余人次列入失信被执行人“黑名单”。

根据相关规定，被列入经营异常名录届满3年仍未履行相关义务等十种情形的企业，将被列入严重违法失信企业名单;被列入严重违法企业名单的企业法定代表人、负责人，3年内不得担任其他企业的法定代表人、负责人。